Conditions générales de vente

Général

Les photocopies et le classeur vous seront fournis pendant votre formation. Les livres ne sont pas inclus puisqu’ils ne sont pas nécessaires pour nos types de cours mais nous pouvons vous recommander certaines publications si vous le souhaitez.

Les élèves doivent respecter les règles de l’école. Si un élève ne semble pas d’accord avec l’organisation des groupes, du planning etc., il est important de le signaler au personnel de l’école.

Les élèves doivent se comporter de manière civile et polie envers les autres élèves et le personnel. En cas de comportements extrêmement inappropriés, l’école se réserve le droit d’exclure l’élève sans préavis, ni remboursement.

Paiement

Le paiement des cours ou de la formation doit être réglé à l’avance, comme convenu avec Alpine French School.

Les cours en groupe sont réservés en tant que stage d’ensemble ; les cours manqués pendant ce stage ne peuvent donc être ni remboursés, ni reportés. Le prix de nos stages en groupe n’inclue pas les frais d’inscription annuel de €60, qui seront facturés lors du premier stage. Les élèves utilisant leur budget à la formation professionnelle par notre intermédiaire en sont exemptés.

Conditions climatiques extrêmes

En cas de conditions climatiques extrêmes, les leçons privées peuvent être organisés par Skype. Il est donc important d’avoir une connexion internet et un compte Skype actif. Les cours en groupe seront réorganisés ou remboursés si les professeurs ne peuvent se rendre à l’école.

Annulation

Les cours en groupe hebdomadaires et intensifs sont réservés en tant que stage d’ensemble et aucun remboursement ne sera fait pour les cours manqués.

Les cours particuliers annulés 48 heures ou plus à l’avance seront à réorganiser entre l’élève et l’équipe administrative. Les cours particuliers, annulés moins de 48 heures avant la leçon, seront facturés comme prévu et non remplacés. Dans le cas improbable où Alpine French School se voit annuler une leçon, celle-ci sera reporté ultérieurement comme convenu avec l’élève.

 

Pour les élèves avec un Budget à la Formation Professionnelle

Alpine French School prépare les demandes, assiste le client tout au long de la procédure et reste à disposition pour toute question. En revanche, il en est de la responsabilité du client/l’élève de communiquer à l’école toute correspondance reçu par les organisations de formation professionnelle mais aussi d’envoyer les documents préparés par Alpine French School au plus vite. C’est pourquoi l’école décline toute responsabilité pour les élèves n’obtenant pas leur budget à la Formation Professionnelle pour cas de négligence.

Au cas où les dates de stage mentionnées dans la demande de prise en charge sont modifiées, l’élève aura un crédit à utiliser avec l’école pendant 1 an à dater de l’accord de prise en charge, sous forme de leçons. A aucun moment ce crédit n’est remboursable.

Modification des cours

Alpine French School peut être amené à modifier le format des stages, des cours et des activités dans certaines circonstances (modification du nombre d’élèves, conditions climatiques…). Si le nombre minimum d’élèves n’est pas atteint pour un stage en groupe (minimum 4 personnes), le stage sera modifié en cours semi-privés et les horaires réduits en conséquent.

Réclamation

Dans le cas où vous souhaitez signaler un mécontentement pendant votre formation, n’hésitez pas à réclamer et remplir notre formulaire à la réception où l’équipe pourra en discuter avec vous. Il est important de faire cette démarche dès que possible afin de trouver une solution au plus vite. Nous ne pouvons accepter de plaintes liées aux conditions externes à l’école (climat, parking, travaux..) car ces évènements sont indépendants de notre volonté.